Juridisk

Personvernerklæring

Stavanger Varmesenter AS er opptatt av at du skal føle deg trygg på at dine personopplysninger behandles i samsvar med GDPR og norsk personopplysningslov. Denne erklæringen beskriver hvilke opplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

Stavanger Varmesenter AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via vår nettside stavangervarmesenter.no og ved direkte henvendelser til oss.

Kontaktinformasjon:
Adresse: Hillevågsveien 74/76, 4016 Stavanger
E-post: post@stavangervarmesenter.no

2. Hva vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger i følgende situasjoner:

Kontaktskjema og forespørsler: Navn, e-postadresse, telefonnummer, firmanavn (valgfritt) og meldingen du sender oss.

Ordrer og kjøp: Kontaktinformasjon, leveringsadresse, fakturainformasjon og opplysninger om bestilte produkter.

Tekniske opplysninger: Nødvendige informasjonskapsler (cookies) for at nettsiden skal fungere korrekt. Se punkt 7 for mer informasjon om informasjonskapsler.

Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger.

3. Formål med behandlingen

Vi bruker personopplysningene til følgende formål:

Besvare henvendelser og gi deg relevant informasjon om våre produkter
Behandle og gjennomføre kjøp og leveranser
Sende ordrebekreftelse og leveringsinformasjon
Gi kundeservice og teknisk support
Overholde lovpålagte forpliktelser (f.eks. regnskapsloven)

Vi bruker ikke personopplysningene dine til automatisert beslutningstakning eller profilering.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger baserer seg på:

Avtale (GDPR art. 6 b): Nødvendig for å gjennomføre en kjøpsavtale eller besvare en forespørsel om kjøp.

Berettiget interesse (GDPR art. 6 f): For å besvare generelle henvendelser og yte kundeservice.

Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 c): For oppbevaring av regnskapsdokumentasjon i henhold til bokføringsloven.

5. Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

Kontakthenvendelser: Slettes 3 år etter siste kontakt, med mindre det foreligger en løpende kundeforhold.

Ordredata og fakturaer: Oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven.

Kontaktskjema uten kjøp: Slettes innen 12 måneder hvis det ikke resulterte i et kundeforhold.

Informasjonskapsler: Se punkt 7.

6. Deling med tredjeparter

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter med mindre:

Det er nødvendig for å gjennomføre en leveranse (f.eks. transportselskap)
Vi er rettslig forpliktet til det (f.eks. skattemyndigheter)
Du har gitt ditt samtykke

Vi benytter databehandlere for hosting og e-posttjenester. Disse behandler data på vegne av oss og er bundet av databehandleravtaler i samsvar med GDPR.

Vi overfører ikke personopplysninger utenfor EØS.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler som er påkrevet for at nettsiden skal fungere:

Nødvendige cookies: Huske innstillinger for informasjonskapselsamtykke, og tekniske preferanser som handlekurv-status. Disse slettes når du lukker nettleseren, eller etter maksimalt 12 måneder.

Du kan til enhver tid trekke tilbake samtykke til ikke-nødvendige informasjonskapsler via cookie-innstillingene på nettsiden, eller ved å slette informasjonskapsler i nettleseren din.

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

Innsyn: Du kan be om innsyn i personopplysningene vi har om deg.

Retting: Du kan be om at feilaktige opplysninger rettes.

Sletting: Du kan i visse tilfeller be om at opplysninger om deg slettes («retten til å bli glemt»).

Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.

Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et strukturert format.

Innsigelse: Du kan protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse.

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på post@stavangervarmesenter.no. Vi svarer innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med personvernlovgivningen.

9. Sikkerhet

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysningene dine er beskyttet mot uautorisert tilgang, endring, offentliggjøring eller sletting. Nettsiden benytter kryptert kommunikasjon (HTTPS/TLS).